Tình nguyện viên kể khổ tại Masters 2023

Patterson đã kể lại những ngày khó khăn của mình tại Masters trên Golfweek gần đây, hơn một tuần sau giải đấu.

Ông và vợ đã về hưu, cách cánh đồng khoảng một giờ lái xe. Trước khi về già, Patterson là chuyên gia truyền thông cho nhiều giải golf lớn PGA Tour và LPGA Tour, trong khi người bạn đời của ông giữ vai trò giám đốc điều hành của một tổ chức phi lợi nhuận quốc tế.

Pattersons, một phần vì tò mò, đã đăng ký khi họ thấy Augusta National đang tuyển tình nguyện viên cho Masters năm nay. Khi nhận hồ sơ, cán bộ phụ trách còn nhận xét “rất phù hợp với công việc”.

Khi tuyển chọn người, Augusta National tổ chức một kỳ thi trực tuyến, sau đó kiểm tra lý lịch, kinh nghiệm và kỹ năng huấn luyện của họ tại giải đấu. Quá trình đó khiến Patterson nghĩ rằng anh và vợ sắp làm việc cho chính phủ.

Sau đó, họ cũng đã vượt qua các bài kiểm tra. Patterson nghĩ rằng anh ấy sẽ làm việc trong bộ phận truyền thông, cùng với vợ anh ấy giúp điều hành giải đấu. Nhưng hóa ra, cả hai đều nằm trong cùng một khu ẩm thực.

Sau phút ngỡ ngàng, Patterson cũng tự an ủi rằng dù không quen nhưng anh vẫn được xem giải với tư cách nhân viên chính thức. Thay vì là khán giả của Master, anh ấy và vợ đã nhiều lần đến hiện trường. Hơn nữa, gia đình vợ - bố và chú - đã “tham gia” làm người phân phối vé từ năm khai mạc giải, năm 1934. Sau này, chú giữ vị trí ghi điểm.

Còn Pattersons được phân công đến khu ẩm thực số 1 với nhiệm vụ trông coi ba hàng đồ ăn nhẹ, bánh mì sandwich và nước ngọt, bao gồm cả bia và rượu. Ban đầu, số lượng nhân viên tại quầy khoảng 100 người nhưng sau vài ngày chỉ còn dưới 30% lực lượng.

Mỗi ngày phục vụ các Master, Patterson và vợ phải thức từ 2h sáng để từ nhà đến địa điểm tập kết tình nguyện viên - bãi đậu xe ở Đại học Augusta và từ đó Ban tổ chức đưa đến sân lúc 4h30 hoặc 5h sáng. Đội xe đảm nhiệm chặng này có hơn 100 chiếc Mercedes với sức chở hàng nghìn người.

Đến nơi, họ chuyển đồ ăn, thức uống, cốc, đá... từ bếp ra quầy. Tất cả phải đầy đủ và sẵn sàng trước 7 giờ. Khu ẩm thực đóng cửa lúc 17:30 để đội tình nguyện bắt đầu dọn dẹp và vệ sinh. Họ cũng phải di chuyển hàng hóa không bán được đến nhà kho.

Và cứ như thế, Pattersons rời sân lúc 6 giờ chiều, có khi là 19 giờ đêm. Patterson cũng nghe nói rằng một nhóm tình nguyện viên ở một quầy khác phải làm việc đến 1 giờ sáng vào ngày cuối cùng của giải đấu mới có thể quay trở lại.

Anh cho biết, vị trí phục vụ quầy phải đứng hoặc đi lại suốt, không được ngồi. Nơi anh làm việc có một căn phòng nhỏ để nhân viên thay phiên nhau ngồi thư giãn. Mỗi ngày làm việc đều có hai buổi, mỗi buổi 15 phút và được nghỉ trưa 30 phút. Với thời gian và khối lượng công việc như vậy, Patterson kiếm được 12,5 USD tiền ăn và không thể xem các ngôi sao thi đấu.

Ngoài tình trạng "đầu tắt mặt tối", anh còn phẫn nộ trước cách hành xử của một số đại diện Ban tổ chức. Vào ngày khai mạc, Patterson đã được một nhân viên chỉ cho một chỗ đậu xe tại Đại học Augusta. Sau đó, người này đậu một chiếc ô tô khác phía sau ô tô của mình. Khi quay lại, Patterson phát hiện ra rằng chiếc xe của mình đã bị một chiếc ô tô khác đâm sau đó, với mức thiệt hại từ 1.000 đến 2.000 USD. Khi Patterson báo cáo vụ việc, các nhà quản lý của Augusta National đã đổ lỗi vụ việc cho đương sự, và sân vô tội.

Không hài lòng, anh khiếu nại lên cấp cao hơn và bị sếp phụ trách nhân sự cảnh cáo về khả năng bị sa thải nếu tiết lộ sự việc cho người có quyền lực hơn.

Masters 2023 hạ màn vào ngày 10/4 với chức vô địch thuộc về Jon Rahm. Còn Patterson, sau giải đấu, kết luận: "Làm việc ở Masters vỡ ra nhiều điều. Với tôi, đó là trải nghiệm chỉ đến một lần".